Курс: Конфликтология и медиация Раздел: Медиация Тема: Инструменты медиации Подтема: Коммуникативные стратегии Когда вы ведёте переговоры, пишете электронное письмо или даже просто разговариваете с коллегой, вы каждый раз выбираете, как именно передать мысль. Это может быть прямой запрос, мягкий вопрос, юмористическая метафора или скрытый намёк. Эти «маршруты» общения называются коммуникативными стратегиями. Понимание их природы даёт психологу и HR-специалисту инструмент для сознательного управл