Курс: Конфликтология и медиация Раздел: Медиация Тема: Процесс медиации Подтема: Техники взаимодействия Любое взаимодействие — это больше, чем просто «передача информации». От того, какими приёмами мы пользуемся, зависит скорость принятия решений, уровень доверия команды и даже прибыль компании. На этой лекции мы разберём основные техники взаимодействия: активное слушание, зеркалирование, перефразирование, I-сообщения и метод SBNRR. Вы увидите, как они работают в реальных переговорах и сессиях о