Курс: Конфликтология и медиация Раздел: Методы разрешения конфликтов Тема: Прямые переговоры Подтема: Техники активного слушания Активное слушание — это не про молчание, а про тонкую работу вниманием. Умение не только слышать слова, но и улавливать эмоции, смыслы, паузы превращает консультанта — и любого лидера — в человека, рядом с которым хочется говорить. В этой лекции мы разберём ключевые техники активного слушания, покажем, как их применять в реальных сессиях, в собеседованиях и на стратеги